Question 1

Это подписка?

Accepted Answer

Нет. У МЕМУАРИЯ нет подписки: вы платите один раз, а доступ к вопросам и кабинету остаётся навсегда. Есть два варианта: электронная книга или печатная вместе с электронной. Никакого автопродления и скрытых списаний, продлевать ничего не нужно.

Question 2

Как МЕМУАРИЯ работает?

Accepted Answer

Автору книги приходят вопросы с личной ссылкой: на почту или в Telegram, как удобнее. Он отвечает текстом или голосом, когда удобно и в любом темпе. Когда историй набралось достаточно, мы превращаем их в книгу с твёрдым переплётом и присылаем её вам.

Question 3

Подойдёт ли это пожилым родителям?

Accepted Answer

Да, это наш основной сценарий. Никаких приложений и паролей: вопрос приходит на почту или в мессенджер, отвечать можно прямо по ссылке, текстом или голосовым сообщением, мы аккуратно расшифруем. Email у автора не обязателен. А если близкому совсем не до техники, вопросы могут приходить вам: вы задаёте их при встрече или по телефону и записываете ответы за него.

Question 4

А если МЕМУАРИЯ закроется?

Accepted Answer

Полный архив всегда можно скачать в один клик: книгу в PDF и EPUB, тексты всех историй, оригинальные аудио- и видеозаписи, фотографии. Резервная копия хранится у вас. Даже если сервиса не станет, ничего не пропадёт.

Question 5

Для кого МЕМУАРИЯ?

Accepted Answer

Для тех, кто хочет сохранить голос и истории родителей, бабушек, дедушек или своего супруга. И для тех, кто пишет о себе, чтобы оставить детям и внукам не фотоальбом, а книгу.

Question 6

В чём идея сервиса?

Accepted Answer

Мы превращаем «когда-нибудь сядем и поговорим» в простой ритм: вопрос за вопросом, в удобном темпе. Со временем набираются истории, которых хватает на полноценную книгу. Без интервью, диктофонов и литобработчика.

Question 7

Что будет, если МЕМУАРИЯ перестанет существовать?

Accepted Answer

Мы выдадим всем пользователям полный архив историй (PDF + текст) и финальный макет книги: её можно будет напечатать в любой типографии. Книги, которые мы уже отправили, никуда не денутся.

Question 8

Где почитать живые отзывы?

Accepted Answer

Видеоотзывы авторов и сообщения из переписки есть на главной странице. Сервис молодой, настоящих отзывов пока немного, и мы не придумываем свои. Напишите нам: расскажем, как идут первые книги, покажем развороты и ответим на любые вопросы до покупки.

Question 9

Можно ли вести одну книгу вдвоём или подарить её паре?

Accepted Answer

Да. Например, мама и папа или брат с женой могут отвечать на одни и те же вопросы, и получится общая книга о них двоих: «как мы вспоминаем одно и то же по-разному». Или брат и сестра могут совместно вести книгу про родителей.

Question 10

Что входит в стоимость?

Accepted Answer

Доступ к вопросам и семейному кабинету навсегда, AI-расшифровка и редактура, печать книги в твёрдом переплёте до 300 страниц. Цена 12 900 ₽. Доставка по всему миру рассчитывается отдельно при заказе книги.

Question 11

Это подписка с автопродлением?

Accepted Answer

Нет. Вы платите один раз. Никаких ежемесячных или ежегодных списаний: мы намеренно не делаем подписку, чтобы это был чистый подарок без неприятных сюрпризов.

Question 12

Доступ когда-нибудь закончится?

Accepted Answer

Нет. Кабинет и вопросы остаются у вас навсегда, продлевать ничего не нужно. Можно продолжать отвечать, добавлять истории, заказывать копии книги по отдельной цене, но это уже по желанию, не обязательно.

Question 13

Можно ли заказать сразу несколько книг?

Accepted Answer

Да. Дополнительные экземпляры дешевле первого: от 3 500 ₽ до 5 000 ₽ за книгу, чем больше копий, тем дешевле каждая. Удобно, если хотите подарить копии нескольким детям или внукам.

Question 14

Как ваш близкий отвечает на вопросы?

Accepted Answer

Переходит по личной ссылке из письма и отвечает текстом или голосом. Никаких приложений и установок. Если ответил голосовым, мы автоматически расшифровываем и присылаем готовый текст на проверку.

Question 15

Вопросы приходят в мессенджер или только на почту?

Accepted Answer

На почту или в Telegram, как удобнее автору. Отвечать можно там же: текстом, голосовым сообщением или фотографией. Email у автора не обязателен: если его нет, приглашение можно распечатать открыткой с QR-кодом или отправить прямой ссылкой.

Question 16

Это ИИ пишет текст?

Accepted Answer

Нет, текст пишет автор. AI только расшифровывает голос и аккуратно превращает черновик (короткие заметки, обрывки мыслей) в связный рассказ, на выбор от первого или от третьего лица. Стиль и интонация остаются авторскими: мы убираем повторы и причёсываем структуру, а каждую правку вы видите и можете отменить.

Question 17

У меня уже собраны воспоминания. Можно просто сверстать их в книгу?

Accepted Answer

Да. Готовые тексты можно добавить в кабинет как истории без вопросов, загрузить фотографии, и мы соберём из них книгу с оглавлением и оформлением. Вопросы остаются на случай, если чего-то не хватает.

Question 18

Можно ли отвечать чаще, чем приходят вопросы?

Accepted Answer

Да. Если ваш близкий разогнался и хочет за выходные написать сразу пять историй, пожалуйста. Можно также самому добавить свой вопрос, если что-то особенно хочется рассказать.

Question 19

А если пропустил вопрос?

Accepted Answer

Это нормально. Вопросы накапливаются в кабинете, ответить можно в любой момент, никакого срока нет. Если на какой-то вопрос совсем не хочется отвечать, просто пропустите, мы пришлём следующий.

Question 20

Какой длины должен быть ответ?

Accepted Answer

Любой. Один абзац или три страницы: оба варианта подойдут. Чаще всего истории получаются на одну-две страницы готовой книги. Если ответ совсем короткий, AI поможет развернуть; если очень длинный, оставит как есть.

Question 21

На каких языках работает МЕМУАРИЯ?

Accepted Answer

Русский и английский. Всё (вопросы, расшифровка голоса, AI-редактура) поддерживается на обоих языках одинаково хорошо.

Question 22

Можно ли выбрать вопросы заранее?

Accepted Answer

Да. В кабинете показан весь набор вопросов: можно поменять порядок, заменить вопрос, добавить свой собственный. Подходит, если вы знаете близкого и хотите расставить акценты.

Question 23

Можно ли поменять текущий вопрос?

Accepted Answer

Да. Если кажется, что предложенный вопрос «не зайдёт», нажмите «другой вопрос», и мы пришлём замену из той же тематической группы.

Question 24

Подходит ли это пожилым людям?

Accepted Answer

Это наш основной сценарий. Если человек умеет читать письма или сообщения, он умеет пользоваться МЕМУАРИЯ. Никаких приложений, паролей и кодов из SMS.

Question 25

А если близкий совсем не дружит с техникой?

Accepted Answer

Можно настроить так, чтобы вопросы приходили вам, а вы зачитывали их по телефону и записывали ответ. Или попросить кого-то из родственников помочь: для этого есть «семейный круг».

Question 26

Как создаётся книга?

Accepted Answer

Автоматически. Все ответы собираются, верстаются с фотографиями, оглавлением и оформлением. Перед печатью вы видите финальный макет и можете внести правки.

Question 27

Что именно попадает в книгу?

Accepted Answer

Финальные тексты историй (с правками, если вы их вносили), фотографии, которые вы загрузили, оглавление, имя автора на обложке. Если близкий отвечал голосом, рядом с главой печатается QR-код: наведите камеру телефона и услышите его настоящий голос.

Question 28

А QR-код в книге будет работать через 10 лет?

Accepted Answer

QR-коды в книге не имеют срока действия, а доступ к историям не требует подписки: платёж один. Код ведёт на страницу истории на нашем сайте, поэтому работает, пока работает МЕМУАРИЯ. Но история вашей семьи от нас не зависит: текст каждой истории напечатан в книге, а записи голоса, фотографии и тексты принадлежат вам. Их можно скачать из кабинета и хранить у себя: на компьютере, в облаке или на флешке рядом с книгой.

Question 29

Можно ли редактировать истории перед печатью?

Accepted Answer

Да. Любую историю можно переписать, удалить, добавить новую, поменять фото. Финальный «отправить в печать» нажимаете вы: пока не нажали, всё можно менять.

Question 30

Можно ли добавить фотографии?

Accepted Answer

Да, к каждой истории можно добавить одну или несколько фотографий. Загрузка через кабинет или прямо из мессенджера: просто отправьте фото в ответ на вопрос.

Question 31

Как выглядит готовая книга? Можно увидеть живые фото?

Accepted Answer

Твёрдый переплёт с матовой ламинацией, формат 148 × 210 мм, офсетная бумага 120 г/м², блок шитый нитками, полноцветная печать и красивая типографика. Размер как у обычного романа в твёрдой обложке. На обложке имя автора и фото, которое вы выберете. Развороты и видео листания есть на странице «Книга», а живые фотографии печатного экземпляра (обложка, корешок, бумага, QR-код) пришлём по запросу.

Question 32

Можно ли увидеть книгу до печати?

Accepted Answer

Да. За пару недель до отправки в типографию мы пришлём вам PDF финального макета. Если что-то не так, правим, сколько нужно.

Question 33

Есть ли ограничение по объёму?

Accepted Answer

В тариф входит книга до 300 страниц, этого хватает на большинство книг с фотографиями. Если историй набирается больше, дополнительные страницы оплачиваются по цене типографии, без нашей наценки.

Question 34

Куда вы доставляете?

Accepted Answer

Доставляем по всему миру. Стоимость и способ доставки рассчитываются при заказе книги, когда известен адрес: обычная отправка, приоритетная или курьером. Цена зависит от адреса и актуальных тарифов перевозчика.

Question 35

Как вручить подарок и можно ли выбрать дату?

Accepted Answer

Да. После оплаты в кабинете вы выбираете, как и когда вручить: письмом-открыткой в назначенный день, распечатанной открыткой с QR-кодом или прямой ссылкой. До этого момента всё остаётся в секрете.

Question 36

Можно ли купить подарочный сертификат?

Accepted Answer

Да. Сертификат приходит в PDF сразу после оплаты: с кодом, QR-кодом и вашим посланием. Получатель вводит код на сайте и сам решает, о ком будет книга и когда её начать. Действует 12 месяцев. Удобно, если вы дарите «впрок» или не знаете все детали.

Question 37

Есть ли что-то, что можно распечатать и подарить лично?

Accepted Answer

Да. Подарочный сертификат приходит в PDF, его можно распечатать и положить в конверт. А для книги в подарок в кабинете есть открытка с QR-кодом: внутри описание подарка и инструкция, как начать.

Question 38

Сколько идёт книга после отправки?

Accepted Answer

Срок зависит от страны и способа доставки: по России обычно от 7 до 14 дней, в другие страны дольше. Мы отправим трек-номер и предупредим за пару дней до доставки.

Question 39

Кто видит мои истории?

Accepted Answer

Только вы и те, кого вы пригласили в семейный круг. По умолчанию всё закрыто: никаких публичных страниц, никаких поисковиков. Сотрудники МЕМУАРИЯ доступ к содержимому не имеют.

Question 40

Могу ли я скачать все истории и оригинальные записи?

Accepted Answer

Да, в любой момент и целиком: книгу со всеми историями и фотографиями в PDF и EPUB, тексты историй, а каждую оригинальную запись голоса или видео скачать из кабинета отдельно. Резервную копию можно хранить у себя ещё до того, как книга напечатана.

Question 41

Используете ли вы мои истории для обучения AI?

Accepted Answer

Нет. Содержимое ваших ответов никогда не отправляется на обучение моделей. AI используется только для редактуры вашего конкретного текста и сразу его «забывает».

Question 42

Можно ли удалить аккаунт и данные?

Accepted Answer

Да. По одному запросу мы удаляем всё: истории, фотографии, расшифровки, финальные макеты. Восстановить после этого нельзя, поэтому перед удалением советуем скачать архив.

Question 43

Есть ли возврат денег?

Accepted Answer

Да. В первые 10 дней возвращаем полную сумму без объяснений. Дальше всё индивидуально, напишите в поддержку, разберёмся.

Question 44

А если нужна помощь?

Accepted Answer

Напишите на hello@memuaria.ru, отвечаем в течение нескольких часов. На сложные вопросы можем созвониться.

Question 45

Я могу скачать все файлы?

Accepted Answer

Да. Вы можете в любой момент запросить архив со всеми фотографиями, видео и аудиозаписями. Мы соберём файлы и пришлём ссылку на почту. PDF готовой книги можно скачать отдельно, если он входит в ваш заказ.

Частые вопросы

Самые частые вопросы

О МЕМУАРИЯ

Оплата и тарифы

Ответы и истории

Настройка вопросов

Книга и заказ

Подарок

Приватность и поддержка

Не нашли ответ?